Versand

Hier finden Sie alle Informationen zu Versand und Retouren


Versand

Wir liefern aktuell nur innerhalb Deutschland. Unsere Versandarten sind:

  • DHL-Paket, Versichert: Versandkosten € 5,95 inkl. MwSt. innerhalb Deutschlands
  • DHL-Paket, Kostenfrei & Versichert: Ab einem Bestellwert (Bruttowarenwert) von 150€ liefern wir in Deutschland Ihr versichertes Paket versandkostenfrei.
  • Selbstabholung, Kostenfrei: Sie holen Ihre bestellte Ware in unserem Geschäft ab (Bestellen & Abholen, Click & Collect)

Bitte beachten Sie, dass wir keine Postfachadressen und Packstationen beliefern lassen.


Lieferzeit

Bei Eingang Ihrer Bestellung an Werktagen bis 14 Uhr wird die Ware noch am gleichen Tag, bei späterem Bestelleingang am folgenden Werktag an den Logistikpartner übergeben.

Ihre bestellte Ware verlässt unser Lager an fünf Tagen in der Woche. Samstags und Sonntags sowei an Feiertagen versenden wir nicht.

Die Lieferzeit für Artikel beträgt üblicherweise 2 bis 3 Werktage ab Zahlungseingang.


Lieferzeiteninformation

Die genaue Lieferzeit für Ihren Auftrag wird Ihnen bei einer Online-Bestellung im Warenkorb angezeigt und bei einer telefonischen Bestellung von unseren Mitarbeitern persönlich mitgeteilt. Wenn Sie uns bei der Bestellung Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben, senden wir Ihnen zudem eine Bestellbestätigung, in welcher Sie die Lieferzeit noch einmal bestätigt bekommen. Über Ihre E-Mail-Adresse geben wir Ihnen auch weitere hilfreiche Informationen in Zusammenhang mit Ihrer Bestellung, wie z.B. Liefer- und Retourenbestätigungen oder kostenlose Zahlungserinnerungen.


Verzögerungen

Sollten einige Artikel kurzfristig nicht lieferbar sein oder sich die versprochene Lieferzeit verzögern, werden Sie per E-Mail von uns darüber informiert.


Teillieferungen / Lieferverzögerungen

Die präsentierten Produkte können zum Zeitpunkt des Besuchs unseres Online-Shops ggf. nicht mehr verfügbar sein. Darüber werden Sie von uns in einer separaten E-Mail schnellstmöglich informiert. Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit über Ihr Kundenkonto einsehen.

Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie umgehend informieren.

Sendungsteilung

Bei einer zu langen Wartezeit führen wir automatisch eine Sendungsteilung durch, das heißt, Sie erhalten die lieferbaren Artikel und die verzögerten Artikel folgen in einem separaten Paket. Wenn uns Ihre E-Mail-Adresse vorliegt, informieren wir Sie mit einer Lieferbestätigung über die Aussendung Ihrer Bestellung in mehreren Paketen.


Logistikpartner

Die bestellten Artikel werden von uns schnellstmöglich verpackt und unserem Logistikpartner versandfertig übergeben. Bitte beachten Sie, dass wir auf Verzögerungen, die von unserem Logistikpartner verursacht sind, keinen Einfluss haben.


Sendungsverfolgung

Anhand Ihrer Paket-Identnummer/Sendungsnummer können Sie jederzeit den aktuellen Sendungsstatus Ihres Paketes erfahren, es sei denn, die Versandart sieht keine Paketverfolgung vor. Weitere Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten Sie in Ihrer Lieferbestätigung per eMail oder bei unserer telefonischen Kundenbetreuung.


Bestellen & Abholen, Click & Collect

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung in unserem Bielefelder van Laack Store abzuholen. Wählen Sie dafür während des Bestellprozesses im Warenkorb die Versandart “Selbstabholung” und bei Zahlung die Zahlungsart “Zahlung bei Abholung” aus.

Bitte halten Sie bei der Abholung Ihrer Bestellung Ihren Personalausweis bereit. Die Aushändigung der Ware erfolgt erst nach Vorlage Ihres Personalausweises oder der Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben.


Retouren

Sollte Ihnen ein in unserem Onlineshop gekaufter Artikel nicht zusagen, können Sie diesen ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen zurückgeben (AGB §3 Widerrufsrecht und Widerrufsbelehrung). Wir behalten uns vor, für zurückgesendete Ware, die nicht im Originalzustand ist (d. h. ungetragen und mit allen Etiketten versehen), gegebenenfalls Wertersatz zu verlangen.

Rücksende-Adresse für Retouren:

Jörg Göbel Moden

van Laack Store

Obernstraße 14

D-33602 Bielefeld

Beachten Sie bitte:

Bis der Artikel bei uns eingetroffen ist, ist der Kunde für ihn verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, das Paket mit einem Lieferunternehmen zu senden, bei dem der Warenwert versichert ist. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. 

Rückgabe in der Filiale

Alternativ können Sie Ihre Retoure gerne während unserer Geschäftszeiten zurückgeben.